Software Beheer
"zekerheid, met uitstekende prijs/kwaliteit-verhouding"
| In de levenscyclus van een applicatie worden de meeste kosten gemaakt tijdens de productiefase. Het is dus gewenst om beheer en onderhoud optimaal in te regelen. Twee aspecten spelen daarbij een rol. Enerzijds gaat het om de maximale beschikbaarheid van een applicatie en het oplossen van incidenten. Anderzijds moeten wijzingen snel en gecontroleerd uitgevoerd worden. Van belang is dat bedrijfsprocessen op de juiste manier worden ondersteund en dat de gebruikers tevreden blijven. Binnen de dienstverlening van Mediaan is onderhoud een speerpunt. Voor de ene klant onderhouden wij de applicaties die wij zelf ontwikkeld hebben, voor andere klanten onderhouden we applicaties die door overige partijen zijn ontwikkeld. Met elke klant wordt afgestemd welk niveau van dienstverlening gewenst is. Dit kan variëren van incidentele ondersteuning op afroep tot het inhuren van ingewerkte teams. Deze laatste onderhouden exclusief voor klanten het gehele applicatielandschap op releasematige wijze. Afspraken worden vastgelegd in een op maat gesneden onderhoudsovereenkomst en Service Level Agreement (SLA). | Onze medewerkers hebben buiten de technische kennis zowel de functionele kennis en de domeinexpertise die noodzakelijk is om met een klant mee te denken over de best mogelijke oplossingen voor aangedragen bevindingen. Wij benaderen iedere release als een apart project. Dat stelt ons in staat om elk project op tijd, binnen budget en met de afgesproken kwaliteit op te leveren. Functie Punt Analyse (FPA) wordt toegepast om activiteiten te begroten en te plannen. Configuration-, incident-, change-, problem- en releasemanagement worden ondersteund door geavanceerde tools. Hiermee hebben we controle over het complete versiebeheer. Het resultaat is een dienst met uitstekende prijs-/kwaliteitverhouding. |
Mediaan/abs bv
Frankenlaan 5
6419 BT Heerlen
T +31(0)45 571 83 55
E abs@mediaan.nl