Kwaliteit

Leerlingen, ouders en overheid vragen om kwalitatief hoogstaand onderwijs. Besturen moeten die kwaliteit leveren, bewaken en verbeteren. Om dit te borgen kan een bestuur gebruik maken van een kwaliteitsmanagementsysteem.

Hoe kan Mediaan helpen?

Mediaan begeleidt besturen bij het inrichten en onderhouden van een kwaliteitsmanagementsysteem. Bij het vaststellen en vastleggen van processen en proceseigenaren.

Mediaan kan verder helpen met het vormgeven van de PDCA cyclus in ieder proces en met het vaststellen van adequate prestatie-indicatoren voor die processen. Daarmee kan een antwoord worden gegeven op de 5 standaardvragen uit de kwaliteitszorg:

• doen we de goede dingen (strategie, beleid)
• doen we de dingen goed (processen en plannen)
• hoe weten we dat (KPI’s evaluaties en audits)
• vinden anderen dat ook (klanttevredenheid en inspectie)
• wat doen we met die kennis (interne informatievoorziening en kennismanagement)